FAQ

1. Survey Smile ใช้งานอย่างไร ?

เพียงแค่คุณตั้งคำถามผ่านบนระบบบริหารจัดการ (Web Application) ก็สามารถแสดงคำถามบนเครื่องประเมิน (Mini Browser) โดยการ Log in ด้วยรหัสบริษัทบนเครื่องประเมิน (Mini Browser) เท่านี้ลูกค้าก็สามารถทำแบบประเมินความพึงพอใจได้

2. ซื้อแพ็กเกจ ได้อะไรบ้าง ?

ซื้อแพ็กเกจ Survey Smile ในราคา 499 บาท ใช้งานได้ทันที โดยคุณจะได้อุปกรณ์เครื่องประเมินพร้อมโปรแกรมประเมินความพึงพอใจ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใน Colud Server รวมถึงบริการ Maintenance ทั้ง Hardware และ Software อย่างครบครัน

3. Feature ของ Survey Smile มีอะไรบ้าง ?

ตั้งชุดคำถามได้ไม่จำกัดจำนวน
ตั้งค่าคำถามได้สูงสุด 25 คำถาม/ชุด
สามารถใส่ Banner โฆษณาได้
สามารถปรับแต่งโลโก้และข้อความได้
การแจ้งเตือน Line Notify แบบเรียลไทม์
ส่งรายงานข้อมูลสรุปผ่าน E-mail ได้
ดึงรายงานข้อมูลสรุปย้อนหลังได้ 12 เดือน
เก็บข้อมูลบน Cloud Serer

4. สามารถสร้างหมวดหมู่ให้กับชุดคำถามได้หรือไม่ ?

ได้ สามารถระบุหมวดหมู่ให้กับชุดคำถาม โดยกำหนดเพื่อแบ่งชุดข้อมูลการประเมินออกเป็นกลุ่ม เช่น เมนูอาหาร บุคคลากร สถานที่ หรือหากไม่ต้องการระบุหมวดหมู่ สามารถเลือกเมนูไม่ระบุหมวดหมู่

5. จำนวนคำถามที่แสดงบนหน้าจอแสดงได้กี่คำถาม ?

คุณสามารถเลือกคำถามได้สูงสุด 25 ข้อ สำหรับแสดงบนหน้าจอ โดยแต่ละหน้าจะแสดงคำถาม 1-5 ข้อตามที่ตั้งค่าไว้

6. ระบบบริหารจัดการ (Admin) สามารถทำอะไรได้บ้าง ?

ตั้งค่า Username Password ให้กับผู้ใช้งานสำหรับการ Log in
จัดการโปรไฟล์แอดมินและผู้ใช้งานได้
ตั้งค่าสถานที่ใช้งาน สำหรับการ Log in
ตั้งค่าคำถามได้ 2-25 ข้อ ต่อชุดคำถาม โดยไม่จำกัดจำนวนชุด
ตั้งค่าคำถามได้สูงสุด 5 หน้า หน้าละ 5 ข้อ
สามารถตั้งค่าคำถามแบบระบุหมวดหมู่ที่ต้องการได้
สามารถตั้งชื่อหัวข้อคำถามสำหรับแสดงในแต่ละหน้าบนเครื่องประเมิน
ตั้งค่ารูปแบบคะแนนประเมินได้ตั้งแต่ 2-5 ระดับ รวมถึงตั้งค่าให้กรอกเป็นข้อความได้
สามารถสร้างชุดคำถามได้ไม่จำกัดจำนวน
สามารถอัปโหลดโลโก้ของบริษัท สำหรับแสดงบนเครื่องประเมิน
สามารถแก้ไขข้อความที่แสดงในหน้า Home และหน้า Finish ได้ตามต้องการ
กำหนดเวลาในการกลับสู่หน้าจอ Home ได้หากไม่มีการสัมผัสหน้าจอ
สามารถเพิ่ม Banner (ขนาดตามที่กำหนด) ได้สูงสุด 5 Banner สำหรับโฆษณา
สามารถกำหนดเวลาในการแสดง Banner แบบเลื่อนโชว์ได้
สามารถตั้งค่าการส่งรายงานข้อมูลสรุปอัตโนมัติผ่านอีเมลได้สูงสุดถึง 5 อีเมล
สามารถตั้งค่าส่งการแจ้งเตือนผ่าน Line Notify แบบเรียลไทม์ เมื่อได้รับการประเมินระดับต่ำ
มี Dashboard แสดงข้อมูลสรุปที่สำคัญในรูปแบบกราฟ
สามารถส่งรายงานข้อมูลสรุปออกเป็นไฟล์ Excel และ PDF
สามารถดูรายงานข้อมูลสรุปผ่านระบบบริหารจัดการ โดยเลือกดูข้อมูลตามรหัสสถานที่ และเลือกดูแบบวันนี้ สัปดาห์นี้ เดือนนี้ หรือเฉพาะวันที่ต้องการดูเท่านั้นได้
สามารถกำหนดเสียงขอบคุณและเสียงเอฟเฟ็กต์เมื่อกดประเมินได้
มีระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า 2 เดือนหากใกล้หมดสัญญา

7. โปรแกรมประเมินความพึงพอใจเหมาะสำหรับธุรกิจประเภทใด ?

เหมาะสำหรับธุรกิจทุกธุรประเภทที่ต้องการเก็บข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์ในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น เพื่อพัฒนาปรับปรุงคุณภาพสินค้า/บริการ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับวิเคราะห์ทางด้านการตลาด เช่น ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจโรงแรม หน่วยงานราชการ งานอีเวนท์ เป็นต้น

8. โปรแกรมประเมินความพึงพอใจช่วยอะไรคุณได้บ้าง ?

ช่วยเก็บข้อมูลจากแบบประเมินเพื่อนำมาวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายได้ง่ายยิ่งขึ้น รวมถึงการนำข้อมูลไปใช้ในการวางแผนธุรกิจ ในการพัฒนาปรับปรุงธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถประเมินผลบุคคลากรเพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้บริการ